你知道SEO和AI有什麼關係麼？你知道SEO如何助力小紅書種草麼？你知道SEO如何與PR Campaign一起提升品牌口碑麼？

Q1

能不能介紹一下，HKGSEO SEO公司的SEO具體是指什麼？它與我們傳統理解中的SEO有什麼不同麼？

傳統SEO(Search Engine Optimization)的定義是通過長期的技術和內容優化，提高客戶網站在搜索引擎的自然排名結果，增加網站訪問量，提升企業的銷售業績。但從目前我們部門職能和服務來說，已經遠遠超過這個定義，包括：

營銷目標：從引流轉化，提升品牌/產品認知，到配合PR公關，優化品牌形象。

投放節點：全年always-on的長期項目，到配合各類campaign/電商節點的短期優化。

生命週期：從初創品牌，成熟品牌常規投放到品牌煥新等等。

媒體覆蓋：除搜索引擎之外，也包括社交媒體，視頻網站，垂直平台等。

隨著時代的變遷，SEO的業務範疇已經逐步從傳統的提升網站排名，擴充到更大的範疇，越來越多App的誕生，多種多樣的社交媒體平台的爆火，都促使著我們SEO的升級。基於不同的社交平台，用戶不同的搜索行為，打造符合用戶搜索行為的內容，再加上技術手段，使得這些內容更容易被搜索到，獲得更靠前的佔位排名，增加整體的曝光，從而更大程度的擴大轉化，為客戶獲得更大的收益。

從技術角度來說，只要有搜索框，就存在著一定的優化機會。目前我們已經實現了大部分主流平台的覆蓋，從傳統搜索引擎，到各類社交平台如小紅書，抖音，視頻平台如B站，垂直平台如馬蜂窩等等。

當然，不同的平台的算法有很大的差異，而同一個平台的算法也不斷更新調整。所以追踪研究各個平台的算法變化並迭代優化技術，也是我們日常工作的重要組成部分。

經過長期的發展，儘管在實際的業務場景下，SEO的外延（工作範圍/覆蓋平台）和內涵（在整體營銷活動中扮演的角色）已經產生了相當大的變化, 但本身由於體量，技術門檻較高等等因素，在營銷渠道中，一直以來並不屬於“顯學”，受到的關注度不高。一個直觀的例子就是，現在上網搜，關於SEO的介紹大部分也是一些陳舊信息。

最近幾年，我們的業務一直保持著穩定增長，這來自於業務本身給客戶帶來的價值以及團隊每個同學的不懈努力，同時我們也看到了它蘊藏的潛力，希望有更多機會可以向大家介紹這項業務以及我們的團隊。

HKGSEO SEO公司是什麼時候成立的？成立到現在有哪些變化？

作為在目前團隊裡服務最久的“老人”，我來回答一下這個問題。

新架構體系下的SEO公司成立於2017年，近幾年經歷的主要變化大致如下：

2017

搜索業務架構調整為Interdependent Model, 考慮到SEO對於技術要求較高和人才相對稀缺，這部分業務轉由集團集中化運營，整合資源和人力，強化技術優勢，提升服務效率。

2018-2019

SEO通過技術革新，由傳統搜索引擎開始向社交搜索和垂直搜索拓展，並與付費搜索（SEM）一起共建協同搜索（Synergy Search）方法論。

2020-2022

進一步提陞技術能力和完善優化方法論，與Social，PR等更深度地整合。

比如在Unilever AHC項目上與SEM和Social共建的“3S“方法論，提升品牌在社交平台上的整體投放效果和ROI。和WPP集團下的PR agency合作的一些PR campaign，助力客戶提升awareness和口碑。

2023-

積極擁抱AI，如何利用AI賦能搜索營銷是我們目前的一大課題，目前已通過API接入文心一言和GPT-4等AGI模型，著手開發測試。

Q3

SEO 公司目前提供的服務和產品有哪些？目標客戶是誰？

我們組目前主要服務的都是奢侈品及美妝護膚的品牌，以及一些3C數碼品牌、母嬰、旅遊品牌等。主要服務的平台為新媒體主流app，如小紅書、抖音、知乎、雙微等。

目標客戶分三種：一種是新品上市，在一些如超品日、618、雙十一等重要時間節點需要進行產品宣傳，品牌需要獲得更多自然流量，深度佔領用戶心智。

一種是有PR訴求，品牌亟需SEO涉入，配合PR，擴大優質內容傳播效果或是進行品牌維護。最後一種是客戶有清晰的訴求，根據客戶的要求我們產出定制型搜索報告，來滿足客戶營銷需求。

為實現客戶不同的營銷目標，我們有著不同的優化手段，比如流量/轉化對應的是官網和小程序優化、提升曝光對應的是搜索內容排名和下拉優化等等。

我們的技術團隊自主研發了搜索大數據工具，可以幫助客戶進行搜索人群分析，包含目標人群的內容搜索偏好、行為路徑等，工具還可以給客戶做競品分析和市場調研，不僅幫助客戶調研線上市場的前沿變化，用戶搜索熱點和偏好，還能調研線下店舖的數據變化情況，幫助有實體店的客戶做線上線下市場投放決策。除此之外我們還能幫助客戶進行搜索結果輿情監控，小程序搭建等等。

我們目前提供的產品和服務，大致可以歸類到“數據分析/調研/跟踪，技術優化，內容製作/發布以及報告/洞察等四大模塊，具體可以參考下邊這張圖：

對於目標客戶，廣義來說，有數字營銷需求的客戶都可以是目標客戶。當然實際上為了提高效率，我們會通過兩個維度來大致篩選，一是看客戶對於搜索/社交/PR等等特定渠道和平台的重視程度和預算投入，當然還會結合時間等等具體信息綜合來看，一個是現狀，即看這些平台上自然搜索結果中客戶自身和競品的表現對比。

Q4

未來還計劃開發什麼樣的產品和服務？能不能劇透一下2023年的新動作？

只要搜索行為存在，基於搜索的營銷就不會消失。我們在項目執行中也會發現客戶對用戶的搜索行為路徑特別感興趣，對於想要了解消費者搜索行為的品牌，我們也會產出更精準的關於當前用戶搜索洞察的定制報告，這也是我們2023年的新的營銷模式，結合當下搜索趨勢，讓品牌更快了解競品現狀、用戶痛點與偏好，對未來的投放落地提供專業化建議。

除此以外，在2023年我們會將整合貫穿到底，充分利用搜索作為信息獲取和傳播平台的特點，SEO不僅僅是SEO，我們會將SEM+SEO，SEO+SOCOAI,SEO+PR深度整合，增強品牌在搜索結果頁面中的曝光度和知名度，同時在社交媒體上將搜索最大化，實現營銷的協同和互動效應，為客戶提供整合服務，並不斷迭代服務。

我們團隊目前主要進行技術和工具的探索，不斷收集客戶和SP和SEM等業務團隊的需求，逐漸完善我們工具的功能和用戶體驗，並努力將工具變成一個成熟的產品並商業化。我們強大的工具可以給客戶提供的數據價值和輿情監測價值，除了工具使用以及數據報告產出外，我們也在探索新的和客戶的合作方式，希望未來能幫客戶定制化一些搜索數據需求。

兩位同學已經提到了不少，我簡單用一句話來概括，也就是以向用戶提供符合搜索意圖的內容為目標，通過技術和數據驅動新產品和服務的開發 。

除此之外，今年還有個重點就是更多地走到台前，讓大家更熟悉我們和我們的業務。

Q5

HKGSEO SEO 公司目前有多少人？團隊的架構是怎麼樣的？團隊間是如何分工的？

HKGSEO SEO 公司目前是一個將近30人的團隊，分為3個業務團隊，分別由Fiona, Dean和Kitty帶領。

每個業務團隊會結合團隊成員的工作背景和優勢，各自有一些不同的側重和發力方向，比如 Fiona團隊側重於整合策略和服務，Dean團隊偏重技術和工具，Kitty的團隊更擅長內容策略。

我負責的團隊有3個項目組，負責不同的客戶，一個組主要負責海外客戶和出海客戶，需要給客戶講解國內外搜索市場以及用戶搜索習慣的區別，例如國外還是以穀歌為主，谷歌包羅萬象，而國內的搜索需求則分散在不同的平台，像購物會到電商平台搜索，美妝護膚會到小紅書搜索等。另外一個組主要負責奢侈品客戶，需要針對高消費人群的搜索習慣和搜索場景做分析調研，根據不斷變化的用戶搜索需求來做優化方案。還有一個組主要負責母嬰客戶，需要對母嬰人群常使用的垂直平台進行算法研究，保證我們優化的內容能夠精準觸達目標用戶。我們三個組會定期舉行分享會，分享項目案例，算法總結，優化技術交流，相互間會保持比較多的溝通和合作。

Q6

能不能形容一下你們團隊典型的“日常一天”？你們認為這個團隊最吸引你的一點是什麼？ （這個問題想邀請3-4位不同級別和背景的小伙伴回答）

每天早上會和manager確認每個客戶的執行進度，確認有哪些會議需要我的參與，下午會檢查搜索工具的運行情況，以及針對一些新的需求畫原型圖，並會更新工具開發進度，也會進行智能小程序的開發設計。定期也會進行技能和知識的培訓分享，和大家一起成長。團隊最吸引我的點是凝聚力和創新力，大家非常有團隊精神，合作非常愉快，互相關係也很融洽，而且對新事務非常具有探索精神，新的技術出現我們都會去研究和學習，比如AI項目。

上午主要是處理不同客戶日常執行方面的工作。下午開始會檢查一下搜索工具的數據，看看工具的運行情況並簡單分析一下數據看看有沒有insight。接下去的時間比較多樣化，有時候會做一些內部培訓，有時候會研究一下行業發展趨勢或者最新的Martech，也有些時候會針對客戶或大或小的特別需求做一些方案和工作上的部署。最後在下班前檢查一遍今天的工作，安排一下明天的日程，就可以下班了。

我認為這個團隊最吸吸引我的就是對新事物的渴望——不管是我們的優化內容，還是優化平台，還有一些最新的、最前沿的營銷科技，我們團隊都是以非常開放的心態去嘗試、分享並且最後會把測試表現優異的技術應用到我們的工作中去。所以我覺得我們團隊是不斷地自發地向前發展的。這是這個團隊非常吸引我的地方。

1、具有挑戰性：SEO是一個充滿挑戰性的工作，需要不斷學習和更新自己的技能和知識，因為各個平台的玩法和算法會不斷更新和改進，所以我們也需要不斷跟進和應對。

2、成就感強：通過SEO優化，可以提升網站/筆記的排名和流量，讓更多的用戶訪問和了解品牌，也為品牌帶來更多的業務機會和收益。

3、多樣性：SEO是一個多方面的工作，需要掌握不同的技能和知識，例如網站分析、關鍵詞研究、內容優化等，這種多樣性可以讓我們在工作中有更多的發揮空間。

既有溫度也有態度！ SEO團隊成員都為品牌提供優質SEO服務的共同目標，且大家彼此信任與尊重，我們不僅在工作中相互幫助、共同解決問題，一起總結經驗教訓。當然，這也離不開leader們的魅力，必要時給我們提供溝通支持，讓大家更好地完成工作。

我認為這個團隊最吸引我的的地方有兩點：

包容開放（ inclusivity）：聽起來有點“老生常談“，但在我們團隊，每個人都可以發揮出自己的優勢與潛力。

不斷學習（keep learning）：雖然我們的主業是SEO，但也會向其他部門學習方案規劃的策略，將內部提案報告和行業報告分享給團隊的小伙伴。

Q7

到目前為止遇到最大的挑戰是什麼？

目前市場上SEO的整體認知度有待提高。有很多我們的伙伴們也不清楚SEO到底是做什麼的。也曾經有客戶問我，現在還有會人去百度搜索嗎？其實對於我們而言，如何去引導客戶，告訴客戶當下這個時代，SEO能給客戶帶來的好處到底是什麼，這才是至關重要的，讓客戶多我們有信心，從而為集團帶來更多的業務。同時在集團宣導和介紹我們SEO的服務範疇，希望其他團隊也可以多多和客戶介紹我們的產品和服務內容，爭取為公司取得雙贏。

這幾年整個搜索生態經歷了巨大的變遷，從最初都在百度等傳統搜索引擎搜索，到搜索需求分散到不同內容平台進行搜索，再到平台內部搜索和推薦算法的平衡，流量分配等等，技術上對我們也造成了巨大的挑戰。當然大部分情況下，通過不斷地努力和嘗試，我們都克服了挑戰。

平台算法的更新，某種程度上也使衡量優化效果和價值變得困難，以小紅書為例，由於展現千人千面，僅以排名位置為準的KPI指標也不再是SEO唯一考核指標，因此我們從客戶角度出發，在內容曝光與互動等數據維度上為品牌提供更有效的數據衡量標準。

除了大家提到的，還有一個我們持續面臨的挑戰是市場上SEO相關人才的稀缺。市場上SEO的人才pool並不大，而群邑SEO依託於集團搜索，轉型比較早，走在市場的尖端，對於候選人的綜合能力要求較高，造成我們在SEO 的pool裡很難找到合適的候選人。我們和HR夥伴們做了一些深度的探討，確立了兩個優化方向，一個是擴大pool，實際上我們的核心需求就是技術與內容，因此從擁有數據分析/內容營銷/品牌營銷等相關背景的同學裡尋找合適人選，另外一個就是不斷完善內部培訓體系，加強人才培養和梯隊建設。

藉此機會，也要感謝所有的HR夥伴們，團隊的發展離不開他們的全力支持。